乌沙医院举行＂争优质服务明星 创百姓满意医院＂活动启动仪式

参会领导与宣誓员工代表合影

为深入开展创先争优活动，加强行业作风建设，贯彻落实卫生部在医疗卫生系统开展的"服务好、质量好、医德好，群众满意"活动。8月6日晚，乌沙医院"争优质服务明星创百姓满意医院"活动启动仪式暨全院员工优质服务培训在门诊四楼多功能厅隆重举行。参加活动的领导有：乌沙医院常务院长王文达、业务院长邱生友、总经理助理杨志勇、医务科主任王遵吉、工会主席詹祺、财务科总监饶修林、客服部主任管丽娟、网络部主任林伟华等。院办主任赵甜甜担任活动主持，全院职工300余人参加。

赵主任主持启动仪式

全场济济满堂

常务院长王文达在致辞中指出：近年来，乌沙医院心系患者，不断加强医院自律，依法办院，以德治院，改善服务态度，提高服务质量，融洽医患关系，赢得了患者的认可和社会各界的好评。我相信，在上级党组织、主管部门的正确领导下，在全院职工共同努力下，通过"争优质服务明星，创百姓满意医院"活动的举办，将全面提升乌沙医院的医疗服务质量和服务水平，为推动我镇医疗卫生事业发展做出我们应有的贡献。王院长的讲话赢得了全场热烈的掌声。

王院长致辞

接着，王文达院长宣读了"争优质服务明星创百姓满意医院"活动方案，使大家对本次活动有了一个全面深入的了解和认识。随后，16名员工代表上台，郑重地进行了服务宣誓："敬业爱岗，苦练内功；加强学习，提高技能；坚持标准，一丝不苟；榜样为先，服务示范；心理服务，细致有加。"铿锵有力的誓言激荡全场，赢得了大家如雷般的掌声。

16名员工代表在管主任带领下宣誓

台下职工深受感染

乌沙医院本次创先争优活动得到了乌沙社区"两新"组织戴永华副书记、陈少明副书记及两委会房智平主任的高度关注和支持，戴副书记特意为启动仪式发来贺电："乌沙医院在刘总及同事们的共同努力下，以厚德载医为宗旨，众志成城，今非昔比，为医院的良好口碑引来无数的点赞，将医德医风推向历史的新台阶，在长安镇的民办医院中首屈一指！希望你们以更加饱满的热情，更加昂扬的斗志，迎接新的挑战，为未来的发展道路演绎出浓墨重彩的篇章！"

邱院长讲话

后，由邱院长对"三好一满意"的具体内容进行了解读，邱院长深入浅出、娓娓道来，透彻地阐释了"三好一满意"的内涵及其意义，进一步加深了大家的理解。

王院长主持培训

管主任做服务示范

启动仪式后进入全院员工优质服务培训环节，王院长亲自担任主讲。王院长以"用专业服务创品牌名院"为主题，通过理论联系实际、图文并茂的形式，生动形象地向大家讲述了如何做好医院客户服务工作。王院长鞭辟入里、激情澎湃的培训讲座使全场员工深受感染，有力地调动了大家投入到"争优质服务明星创百姓满意医院"活动中的积极性。

全场员工认真听讲

据悉，通过活动，乌沙医院旨在外树形象，内强素质，形成"争优质服务明星，创百姓满意医院"的长效机制，促进医疗质量、医疗服务、医疗技术、医疗安全的持续改进，力争把乌沙医院打造成长安乃至东莞专业的综合医院，从而更好地护佑群众健康。